Términos y condiciones

Estos términos regulan las compras en este sitio, operado por Alma & Presente, con domicilio en Bogotá, Colombia. Al hacer un pedido los aceptas. Se rigen por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y las demás normas colombianas.

Precios y disponibilidad

Los precios están en pesos colombianos e incluyen los impuestos que apliquen. El envío se calcula al final de la compra según la zona y es gratis cuando el pedido llega al monto que ves en el carrito. Si un producto se agota después de tu compra, te ofrecemos uno equivalente de igual o mayor valor o te devolvemos ese valor; te avisamos antes de entregar.

Pago y confirmación

El pedido queda confirmado cuando la pasarela aprueba el pago. Te enviamos la confirmación y un enlace para seguir el estado del pedido.

Entregas

Entregamos en Bogotá y Sabana Norte en la fecha y franja que escojas, de lunes a sábado. Los detalles con foto o pocillo personalizados necesitan al menos dos días. Consulta las condiciones completas en envíos y entregas.

Bebidas alcohólicas

Solo vendemos y entregamos bebidas alcohólicas a mayores de 18 años. Quien recibe puede tener que mostrar su documento; si es menor de edad o no lo presenta, no entregamos esos productos. El exceso de alcohol es perjudicial para la salud. Prohíbase el expendio de bebidas embriagantes a menores de edad (Ley 124 de 1994).

Derecho de retracto

Puedes retractarte de tu compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, devolviendo los productos sin usar y en su empaque, según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. No aplica a productos personalizados (fotos, pocillos o tarjetas con tu mensaje), perecederos, ni bebidas o alimentos abiertos. Te devolvemos el dinero dentro de los treinta (30) días calendario siguientes.

Garantía y reclamos

Si algo llega en mal estado o no corresponde a lo que pediste, escríbenos con una foto en las 48 horas siguientes a la entrega desde la página de contacto. Lo reponemos o te devolvemos el valor. También puedes presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Contenido que subes

Al subir fotos o frases declaras que tienes derecho a usarlas. No imprimimos contenido ofensivo, ilegal o que vulnere derechos de terceros; en ese caso te contactamos para cambiarlo o devolver ese valor.